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近日，有消費者舉報，稱在其購買的江中猴姑餅干中吃出了異物。盡管憑借猴姑餅干，以制藥為主要業(yè)務的江中集團在休閑食品界也引起了一陣風潮，但今年以來猴姑餅干卻顯現(xiàn)出銷售萎靡的現(xiàn)象，新推出的藍枸飲料等市場反響也十分平淡。
家住山東東營的劉女士最近在其社交媒體上發(fā)布了兩張照片，上面可以清楚的看到，一塊江中猴姑餅干的表面嵌有一塊藍色異物，類似塑料。新華食品采訪劉女士后得知，這塊江中猴姑餅干是劉女士購于單位門口的小超市。此前劉女士也曾多次在這家超市購買江中猴姑餅干，這是第一次發(fā)現(xiàn)有異物。
這塊藍色的異物究竟是什么物質(zhì)？可能是在生產(chǎn)的哪個環(huán)節(jié)混入餅干中？江中此前是否有發(fā)生類似的情況？新華食品就這些問題聯(lián)系了江中集團市場部經(jīng)理徐永前，但截至發(fā)稿前并未得到回復。
而對于此次購買到含有異物的餅干，劉女士表示不會向商家或者廠家追究責任以及賠償，覺得“費時費力，耽誤不起時間”，但還是認為“有必要公布出來，提醒一下身邊的朋友”。
隨著我國不斷加強食品安全的監(jiān)管力度，我國的食品安全現(xiàn)狀呈總體向好的趨勢，但是諸如吃出異物、食品變質(zhì)等食品安全問題還是時有發(fā)生。為此，今年10月1日起實施的新修訂的《食品安全法》進一步明確了食品生產(chǎn)經(jīng)營者和銷售者應對食品安全承擔主體責任，同時加大了賠償?shù)牧Χ龋@對于保護消費者權益具有重大意義。
新《食品安全法》中第148條規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。”
北京達曉律師事務所合伙人林蔚接受新華食品采訪時表示，“藍色的類似塑料的異物”顯然不屬于“餅干”這類食品的范疇，因此消費者可以向生產(chǎn)者或者銷售者主張1000元的賠償。至于維權的途徑則是多元化的，消費者既可以與經(jīng)營者協(xié)商解決，也可以向當?shù)叵M者協(xié)會、工商管理部門、食藥監(jiān)部門等進行投訴。如果造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，亦可以向人民法院提起維權之訴。
據(jù)中國消費者協(xié)會投訴部工作人員介紹，消費者如果向消協(xié)提起投訴，必須要提供相關證據(jù)，證明“異物”確實是原包裝中的，消協(xié)將根據(jù)證據(jù)以及相關的法律法規(guī)進行調(diào)解。
盡管法律規(guī)定越來越嚴，許多消費者依然感到“維權難”。林蔚提到，這主要是因為缺陷產(chǎn)品的“不合格”認定難，以及生產(chǎn)者和銷售者互相推諉責任等原因。但是，當消費者合法權益受損害時，建議消費者保留好包括不合格產(chǎn)品及外包裝、購買票據(jù)等證據(jù)，積極要求索賠，以維護自身的合法權益。
營銷靠“忽悠” 保健食品需要真正“升級”
近年來，各大藥企跨界進入食品快消領域，漸成為一股風潮。僅猴姑餅干一款產(chǎn)品，在一兩年中就出現(xiàn)了江中、三九等數(shù)個不同品牌，并占據(jù)了各大超市貨架的醒目位置。猴姑餅干以藥企“健康、養(yǎng)生”的形象為其背書，再宣稱“養(yǎng)胃”等保健功能，在一定程度上滿足了一些消費者的需求，獲得了市場認可。
但是，隨著消費者對保健知識的普及程度逐漸提高，其在消費時也表現(xiàn)的更加理性。一些消費者更對食品的保健功能提出了質(zhì)疑。
今年7月，消費者李先生一紙訴狀，將江中猴姑餅干的銷售者北京超市發(fā)連鎖股份有限公司、生產(chǎn)者江西食方食坊中藥食品公司、廣告代言人徐靜蕾共同告上法庭。李先生稱其由于胃部不適，在看到江中猴菇餅干養(yǎng)胃廣告宣傳后便購買了該產(chǎn)品。但他食用后發(fā)現(xiàn)其與普通餅干無異，反而耽誤胃病治療時間。
對于餅干“養(yǎng)胃”一說，也遭到了多位食品營養(yǎng)與醫(yī)學專家的駁斥。中國農(nóng)業(yè)大學食品學院營養(yǎng)與食品安全系副教授范志紅在接受新華食品采訪時表示，猴姑餅干養(yǎng)胃的功效說法并不成立，胃病是病，需要治療。猴姑餅干為普通食品，并不是藥物，也沒有保健食品的批號。
根據(jù)國家相關法規(guī)的規(guī)定，食品的宣傳不得涉及疾病預防、治療功能。因此“養(yǎng)胃”的廣告也被業(yè)內(nèi)人士認為是打法律“擦邊球”，涉嫌虛假廣告。
新華食品發(fā)現(xiàn)，在江中猴姑餅干的新包裝上，已經(jīng)將此前的“養(yǎng)胃”、“建議胃病人群長期食用”之類的字眼去掉。但是，在江中集團的官網(wǎng)上，猴姑餅干、猴姑飲料與藍枸飲料依然共同歸為“功效食品”類別。
中國食品商務研究院研究員朱丹蓬表示，隨著《廣告法》與《食品安全法》的不斷完善，一些相關企業(yè)也在不斷修改宣傳語以規(guī)避法律責任，但治標不治本，其宣傳手法依然是忽悠的成分較多。
食品安全遭疑、廣告夸大其詞、跟風山寨嚴重……保健食品的種種亂象已經(jīng)在業(yè)績上有所反映。朱丹蓬介紹，猴姑食品在2014年開辟了約30-40億元的市場，但今年以來銷售持續(xù)萎靡，從目前情況看可能有10%以上的下降。
朱丹蓬表示，當下我國食品行業(yè)正處于結構優(yōu)化的轉折點，保健食品行業(yè)也面臨一輪優(yōu)勝劣汰的競爭。如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，真正匹配消費者需求應該是每個企業(yè)的首要問題。
所謂消費升級，用最簡單的話說，就是花更多的錢，買到更好的產(chǎn)品，而不是花更多的錢，買到更好的“概念”。
本文關鍵詞：江中 猴菇 餅干 異物
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